Servicename: Coligo Grid

Type: Unified Communications

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Kurze Leistungsbeschreibung

Komplette Unified Communications-Lösung, bestehend aus Chat, Festnetz, VoIP (zentral), Softphones, mobilen Apps und Videokonferenzen, integriert in einer Plattform.

Kommunikations-Apps
  • Smartphone App für iOS und Android für Gespräche und Chat *
  • Softphone für Windows und Mac für Gespräche und Chat *
  • Empfangskontrollstation für Windows und Mac *
  • Webtool für Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe und Chat *
  • Dashboard für Warteschlangen und Agentenbelegung *
  • Barrierefreiheits-App für iOS und Android für die persönliche
  • Barrierefreiheit *
  • CRM-Integrationstool
  • Auswahlwerkzeug

* Wahlweise mit oder ohne Coligo-Logo

Feste Handy
  • Unbegrenzte Anruf- und SMS-Abonnements mit Daten bis zu 36
  • GB
  • Pay-as-you-go-Abonnements
  • Multi-SIM
  • Roam Like Home (Regelung innerhalb der EU)
  • Hotspot-Unterstützung
  • Eine Voicemail für Festnetz und Handy
IP-Geräte
  • Yealink
  • Mitel
  • Gigaset Pro
  • Poly
Nummernverwaltung
  • Nationale Rufnummern
  • Service-Rufnummern
  • Mobilfunknummern
  • Internationale Rufnummern
Telefonfunktionen
  • Eine Voicemail für alle Festnetz- und Mobilfunknummern
  • Aktiven Anruf an ein anderes Gerät weiterleiten
  • Anonymer Anruf
  • Assistentengruppen: Gespräche für einen Manager können von einem oder mehreren Assistenten beantwortet werden
  • Authentifizierungserweiterung: Nur autorisierte Anrufer weiterleiten
  • Automatische Antwort: Automatisch mit einem Nachrichtentext antworten
  • Automatische Übertragung zum internen / externen Ziel
  • Besetztes Lampenfeld: Überprüfen Sie, ob die Kollegen erreichbar sind
  • Anruf halten: Anrufe halten
  • Anrufübernahme: Anrufe von Kollegen annehmen
  • Konfiguration mehrerer Nummernpläne welche Ein Urlaubs- /
  • Zeitplan kann automatisch aktiviert werden
  • Anrufweiterleitung (besetzt, immer oder keine Antwort)
  • Heiß / Kalt-Transfer
  • Vereinbaren Sie Ihre persönliche Erreichbarkeit für alle Geräte und alle persönlichen Telefonnummern
  • Nebenstellendialer: Machen Sie Nebenstellen für externe Anrufer direkt auswählbar, ohne dass externe Nebenstellennummern erforderlich sind
  • Anrufsperre: Sperrt Anrufe an einen bestimmten Zieltyp
  • Anrufaufzeichnung
  • Gruppenerweiterung: Erreichen Sie mehrere Benutzer gleichzeitig unter einer Nummer
  • Gruppieren Sie Voicemailboxen, auf die mehrere Benutzer zugreifen können
  • Anmelden / Abmelden auf jedem Gerät mit persönlichen
  • Nummern (“Hot Desking”)
  • Anmelden / Abmelden bei Warteschlangen
  • Auswahlmenü
  • Auswahlmenü zur Verwaltung der Anrufumleitung
  • Auswahlmenü zum Einstellen von Zeitnummernplänen
  • LBR-Nebenstelle: Leiten Sie Anrufe basierend auf Vorwahl,
  • Postleitzahl, Absendernummer oder angerufenen Nummer an das gewünschte Ziel weiter
  • Erreichbar mit einer beliebigen Nummer auf einem beliebigen
  • Gerät (Festnetz, Mobiltelefon und Softphone)
  • Mit Funktionscodes weiterleiten, zwischen Anrufen wechseln und drei Anrufe einrichten
  • Datenschutzgruppen: Legen Sie Ihre eigenen
  • Datenschutzeinstellungen fest und legen Sie fest, was mit
  • Kollegen geteilt wird
  • Weiterleiten von Anrufen anhand eines Zeitplans
  • Senden Sie eine vordefinierte Nummer als Sende-Nummer (CLIP)
  • Sprachunterstützung in Niederländisch, Englisch oder Deutsch
  • Zugriff auf Gruppen-Voicemail und Rufnummernplan von externen Rufnummern
  • Twinning: Kann mit der gleichen Nebenstellennummer auf zwei festen Geräten erreicht werden
  • Anruf über Kurzwahlnummern
  • Einzigartige Erweiterung für jeden Benutzer
  • Voicemail-Verwaltung
  • Wartende Musik
  • Warteschlangenerweiterung: Beantworten Sie eingehende Anrufe mit der Warteschlangenfunktion und verteilen Sie sie automatisch an verfügbare Mitarbeiter
  • Bestimmen Sie die Warteschlangeneinstellungen pro Agent
  • Warteschlangenstatistik
  • Passwortverwaltung
  • Anklopfen
  • Richten Sie Anrufe ein und empfangen Sie
  • Anrufbenachrichtigungen von Ihrer eigenen Software

Machen Sie den Unterschied und arbeiten Sie bei Voiceworks