Fieber – Compudent

Meer weten?
  • Home
  • Fieber – Compudent
05 februari 2019

De grootste voordelen voor de klant

  • Zodra een cliënt belt, popt de klantkaart omhoog en weet ze precies wat de klanthistorie is en wanneer hij voor het laatst bij de tandarts is geweest.
  • Veel praktijken hebben meerdere locaties. Voor deze praktijken is Location Based Routing een enorm handige functie. De beller wordt hierdoor automatisch naar de juiste praktijk gerouteerd.

De werkwijze van Fieber in combinatie met Voiceworks is voor Compudent een groot pluspunt. De reseller kan namelijk zelf orders plaatsen in Operator. Hierdoor heeft Compudent veel vrijheid, flexibiliteit en controle.

Fieber is een samenwerking aangegegaan met Compudent om de telefonie in de tandheelkundige branche naar een hoger niveau te tillen. Veel tandartspraktijken maken gebruik van het CRM systeem Simplex die uistekend te koppelen is met Hosted VoIP door middel van Contact Connect Advanced. Door een marketingactie voor Simplex gebruikers zijn er veel tandartsen in korte tijd aangesloten.

De uitdaging

Compudent is gespecialiseerd in automatisering voor de tandheelkundige branche. Op het gebied van telefonie valt in deze branche nog veel te winnen. Veel tandartspraktijken maken nog gebruik van een zwaar verouderde (ISDN) telefooncentrale en hebben geen idee wat de mogelijkheden van moderne telefonie zijn.

Compudent was op zoek naar een betrouwbare partner op het gebied van telefonie. Een partner die flexibel is, maar hem ook vrijheid geeft door zelf orders te kunnen plaatsen. In december 2016 kwam het bedrijf in contact met Fieber, door de Hosted VoIP 0-meting actie van Voiceworks. Fieber en Compudent voerden samen een marketingactie uit waarbij de tandheelkundige branche werd benaderd.

De oplossing

Door een marketingactie op touw te zetten zijn de tandartspraktijken benaderd. De insteek hiervan was Hosted VoIP, maar afhankelijk van de situatie en vraag van de klant is Voice Select (CPS/WLR) of Voice Connect (SIP Trunk) natuurlijk ook mogelijk.

Veel tandartsen maken gebruik van het CRM systeem Simplex. Dit CRM bleek uitstekend te koppelen met Hosted VoIP door middel van Contact Connect Advanced. Vooral voor de baliemedewerker is dat een ontzettend handige functie. Er zijn flyers ontwikkeld en die zijn per post verstuurd naar Simplex gebruikers, gevolgd door een opvolging per e-mail. In korte tijd zijn veel tandartsen aangesloten.

Maak het verschil en kom werken bij Voiceworks