Junior Servicedesk Medewerker

Meer weten?
  • Home
  • Junior Servicedesk Medewerker
Terug naar overzicht
04 maart 2020

In de functie van Junior Servicedesk Medewerker krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. De afdeling Partner Support is onze kweekvijver voor talent. Veel collega’s groeiden door vanuit dit team naar een andere functie binnen ons bedrijf. Ons doel is om jou niet alleen een baan aan te bieden, maar we willen je graag behouden voor de toekomst. Je leert bij Partner Support alles over onze producten en je wordt een specialist in het beantwoorden van vragen over alle producten en services van Enreach.

Je gaat de vragen van onze klanten analyseren en leert technische/ICT vragen te vertalen naar concrete oplossingen. Daarnaast zoek je continu naar mogelijkheden om de klant verder te helpen om daarmee de klantloyaliteit en de continuïteit van de organisatie te bevorderen. Je houdt je kennis omtrent ontwikkelingen op het gebied van onze producten op peil en deelt die met anderen.

De werkzaamheden worden op ons kantoor in Almere uitgevoerd. Voor deze functie vragen en bieden we je flexibiliteit. Je werkzaamheden zullen tijdens kantoortijden plaatsvinden, en je werktijden zijn in overleg met je team.

Onze arbeidsvoorwaarden:

🗓 A.S.A.P.                                                            💰 2000 – 2500 bruto per maand obv fulltime dienstverband
⏰ 16 – 40 uur per week                                    🏖 25 vakantiedagen
🎓MBO/ HBOwerk- en denkniveau            🎁 Mobiele telefoon (met unlimitied data), laptop
💼 0 tot 2 jaar ervaring                                     🚙 Reiskostenvergoeding
🗯 Nederlands, Engels                                       🎳 Ongelimiteerd gebruik van onze game room

Profiel:

  • Als junior servicedesk medewerker is je basis mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent klant- en servicegericht en je staat stevig in je schoenen;
  • Je beschikt over redelijke schriftelijke en mondelinge taalvaardigheden in zowel Nederland als Engels;
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, bent zelfstandig en toont graag initiatief, maar bovenal ben je proactief in het zoeken naar snelle en goede oplossingen;
  • Je bent een zelfstarter met groot lerend vermogen;
  • Daarnaast ben je in staat problemen te analyseren en lukt het je doorgaans goed om deze om te zetten in oplossingen;
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar je weet ook dat je niet oeverloos moet blijven prutsen en vraagt op tijd naar hulp van je collega’s als je ergens niet snel genoeg uitkomt;
  • Je vindt het fijn om onder druk te presteren, je blijft rustig en geduldig, maar houdt wel de snelheid erin;
  • Je deelt je kennis graag met collega’s en je bent bereid ze te ondersteunen;
  • Je bent flexibel in werkuren en je bent bereid af en toe een tandje bij te schakelen als de work load daar om vraagt;
  • Je wilt jezelf continu te ontwikkelen en je vraagt daarbij zelf naar feedback van anderen.

Kennis:
Jij hebt affiniteit met technologie/ICT. Wat bedoelen we daar precies mee? Je bent bijvoorbeeld een gadget freak. Jij bent degene die iedereen altijd helpt met het installeren van apps en devices. Jij doet mee met hackatons of jij hebt op je tiende al eens een computer uit elkaar gehaald (en weer succesvol in elkaar gezet!). Je hebt ooit eens zelf geprogrammeerd of een website gebouwd.

  • Techniek en technologie hebben je interesse;
  • Basisbegrip van telecom is een pre (maar niet noodzakelijk);
  • Je hebt minimaal een opleiding op mbo 3 of 4-niveau bij voorkeur in een ICT-richting;
  • Als je al enige ervaring hebt in een helpdeskfunctie is dat mooi meegenomen;
  • Je kunt goed functioneren binnen een team;
  • Je vindt het leuk om de telefoon op te pakken en een klant te woord te staan;
  • Je hebt een klantvriendelijke en begripvolle houding;
  • Je neemt verantwoordelijkheid over je eigen tickets en het afhandelen ervan.

Interesse?

Neem snel contact met mij op via yari.rietveld@enreach.com of solliciteer via onderstaand formulier!

Solliciteer nu