Junior Legal & Compliance Counsel

Technisch Support Engineer

Meer weten?
  • Home
  • Technisch Support Engineer
Terug naar overzicht
28 juni 2019

Heb jij een aantal jaar ervaring opgedaan met eerstelijns technische ondersteuning, heb je kennis van en affiniteit met ICT en/of Telecom? Ben je een communicatieve uitblinker? En weet jij zelfs de moeilijkste, drammerige of boze klant positief te stemmen, terwijl je lekker en ontspannen en jezelf blijft? Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!

Voor haar kantoor in Almere is Voiceworks op zoek naar een:

Technische Support Engineer

 

Startdatum:         zo snel mogelijk
Omvang:               32 – 40 uur per week

Wat ga jij doen als Technische Support Engineer?

Bij Voiceworks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners. Bij technische verstoringen of vragen zorg jij dat de partner snel geholpen wordt. Dit doe je door gebruik te maken van je parate kennis, gesprekken met directe collega’s of door het vastleggen in een ticket waarna jij als eigenaar van het ticket dit verder de organisatie in draagt. Daarnaast vergaar je kennis van de telecom, bijvoorbeeld door het volgen van trainingen en het bestuderen van technische documentatie, zodat je je werk optimaal kan uitvoeren. Vanuit jouw klantgerichtheid en empathisch vermogen zorg je ervoor dat onze partners snel de juiste ondersteuning krijgen.

Wie ben jij?

Je bent in ieder geval servicegericht, empathisch, zelfverzekerd, communicatief vaardig en niet bang om het gesprek aan te gaan met klanten. Daarnaast weet je snel verbanden te leggen. Je bent een zelfstarter die nieuwsgierig op zoek gaat naar antwoorden en mogelijkheden om jouw werk perfect te maken. Je staat open voor feedback en staat bekend als teamspeler.

Daarnaast heb je ervaring opgedaan met het verlenen van technische support. Dit kan in een soortgelijke rol zijn, maar ook in de rol van bijvoorbeeld systeem- of netwerkbeheerder. Je hebt affiniteit met ICT en je hebt kennis van de telecombranche. Samen met de kennis die je uit eerdere rollen hebt meegenomen, zorgt dit ervoor dat je IT-gerelateerde zaken die op jouw pad komen snel oppikt.

Wat doet Voiceworks?

Bij Voiceworks brengen wij vernieuwing in de telecommarkt door middel van onze nieuwe, baanbrekende producten die wij (bijna) allemaal in-house ontwikkelen. En zoals je van een dergelijke disruptor kunt verwachten pakken wij dat net even anders aan.

Je mag verwachten dat je in een jonge, energiek, no-nonsens en super innovatieve organisatie terecht komt die leidend is in de Telecom vakgebied. We groeien bijzonder hard en werken in een uitdagende sfeer aan gestelde doelen, maar genieten hiernaast ook van behaalde resultaten. We zijn erg sportief en dagen elkaar constant uit!

Wij plaatsen onze vier core values – Growth, Openness, Leadership, Fun – centraal in alles wat we ontwerpen, ontwikkelen en leveren. Er heerst een informele no-nonsense cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Daarnaast bieden wij een goed salaris en zijn onze secundaire arbeidsvoorwaarden afgestemd op de Voiceworks diensten, zodat onze medewerkers de voordelen zelf kunnen ervaren. Daarnaast voorzien wij in een goede pensioenregeling, studieregeling en een reiskostenvergoeding.

Kennismaken?

Wij ontmoeten jou heel graag om met een kop koffie, thee of water te praten over jouw ambities en hoe deze binnen onze organisatie zouden kunnen passen. Ben jij geïnteresseerd in een kennismaking? Mail (recruitment@voiceworks.com) of bel (afdeling Talent Lab, 036 760 6600) met één van onze recruiters!

Solliciteer nu