Junior Legal & Compliance Counsel

Technisch Support Engineer

Meer weten?
  • Home
  • Technisch Support Engineer
Terug naar overzicht
16 september 2020

Technisch Support (2e lijn) 

Locatie:               Almere
Startdatum:       Tussen 1 september – 1 december 2020
Omvang:             32 – 40 uur per week

Word jij onze nieuwe collega?

Vind je het leuk om te puzzelen? Overzie je graag complexe technische omgevingen? Kun je moelijke zaken simpel verwoorden? Dan zou dit wel eens dé baan voor jou kunnen zijn!

Wat doet Voiceworks?

Voiceworks is onderdeel van Enreach Holding, een jonge, innovatieve speler op de internationale telecommarkt. Wij brengen vernieuwing door middel van baanbrekende producten die wij (bijna) allemaal in-house ontwikkelen. En zoals je van een dergelijke disruptor kunt verwachten pakken wij dat nèt even anders aan.

Wat ga je doen als Support Engineer?

Bij Voiceworks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners. Dit zijn géén eindgebruikers maar mensen met technische kennis waar je samen mee spart over complexe vraagstukken.

Met jouw kennis van IT, netwerken en/of telecom kun je snel aan de slag en zul je gaandeweg meer en meer leren over onze systemen. De meeste van deze systemen zijn door onszelf ontwikkeld. Jij vindt het leuk om je jezelf te gaan verdiepen in deze complexe omgevingen: Van breedband en (mobiele) telefonie tot Coligo, onze collaboration suite.

Dit doe je door zelf op onderzoek uit te gaan, bijvoorbeeld aan de hand van een incident, het spitten in technische documentatie, het volgen van trainingen en natuurlijk kun je ook terugvallen op fijne en behulpzame collega’s. Het kan even duren maar uiteindelijk zul je de omgeving wel onder de knie krijgen!

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om om onze technische partners te helpen incidenten en complexe vraagstukken op te lossen. Hier staat soms grote druk achter, maar ondanks dat blijf je rustig, vriendelijk en oplossingsgericht. Kortom je bent servicegericht, empathisch, zelfverzekerd, communicatief vaardig en niet bang om het gesprek aan te gaan met klanten.

Ervaring op het gebied van technisch support is nodig om snel in deze rol bij te kunnen dragen. Dit kan in een soortgelijke rol zijn, maar ook in de rol van bijvoorbeeld systeem- of netwerkbeheerder. Je hebt passie voor de telecombranche en ICT. Je belangrijkste tools zijn je hersenen 😉 Verder ga je werken met bijvoorbeeld Jira, Wireshark, Graylog, Hepic en ons eigen platform ‘Operator’. Heb je deze kennis nog niet; dan leren we je dat!

Je bent een zelfstarter die nieuwsgierig op zoek gaat naar antwoorden en mogelijkheden. Je weet snel verbanden te leggen en komt proactief met ideeën. Je staat open voor feedback, bent een teamspeler en komt bekend te staan als fijne collega!

Heb je interesse?

Dan is het goed om te weten dat je terecht komt in een informele, no-nonsense cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Onze kernwaarden zijn dan ook: Open, Exciting, and Beyond!

Wij bieden een goed salaris en de secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten Voiceworks diensten, zodat jij deze zelf kunt ervaren. Daarnaast voorzien wij in een goede pensioenregeling, studieregeling en een reiskostenvergoeding.

Bij vragen kun je contact opnemen met Dick van Geeresteyn via recruitment@voiceworks.com of telefonisch via Talent Lab: +31 367606610

Solliciteer nu