Online beheer

Online beheer

Klanten, diensten en producten eenvoudig beheren waar je ook bent

Meer weten?

‘Alles online regelen zonder installatie of investering’

Met ons alles-in-één online management platform, Operator, ben je direct startklaar. Geen grote eenmalige investeringen voor software of andere tools. Wij willen dat jij je kunt focussen op je klanten en op je bedrijf. Hieronder vind je een overzicht van zaken die standaard in Operator zitten.

Operator log-in
Personaliseren in jouw huisstijl

Operator is ontworpen vanuit de visie dat het moet lijken, voelen en werken alsof het je eigen platform is. Want ook je klanten krijgen via het platform toegang tot alle managed diensten. Personaliseer het systeem en je facturen met je eigen logo, kleuren en lettertypes.

Facturatiebeheer

Het maandelijkse facturatieproces word je uit handen genomen. Bestellen, factureren en automatische incasso’s doe je met één druk op de knop. Ook kun je overzichten van openstaande of reeds betaalde facturen produceren. Operator is in feite jouw debiteurenbeheer.

Klantbeheer

In klantbeheer kun je alle klanten en de medewerkers van je klanten invoeren. Hiermee kun je eenvoudig diensten, hardware en functionaliteiten tot op individueel niveau aanpassen. SEPA-machtigingsformulieren koppel je eenvoudig aan elke klant. En (toegangs)rechten stel je in per klant of medewerker.

Portfoliobeheer

Elke dienst, product of functionaliteit is te combineren tot een nieuwe oplossing. Hernoem diensten of maak je eigen producten. Je hebt controle over je tarieven, contracttermijnen en namen. Een onderscheidende propositie voor je klanten maken heb je helemaal zelf in de hand.

Dienstenbeheer

Elke dienst die je verkocht en geactiveerd hebt voor je klant is altijd eenvoudig aan te passen. Configureren, upgraden, downgraden, opzeggen en wijzigen doe je met het grootste gemak voor alle diensten: van Vastmobiel abonnementen t/m een internetverbindingen.

Hardware webshop

De webshop gebruik je om hardware te bestellen. Denk aan bureautoestellen, DECT-telefoons, routers, headsets, switches en simkaarten. Toestelknoppen en configuratie van elke toestel zijn reeds afgestemd op de functionaliteiten van onze telefoniediensten.

Diensten besteltool

Via een stappenplan wordt het aanmaken van managed diensten, gebruikers, telefoonnummers en factuurregels eenvoudig. Bovendien kun je vanuit hier toestellen toekennen aan gebruikers of groepen. De bestelwizard zet alle diensten gereed voor een nieuwe oplevering.

Internet postcodecheck

Met onze online postcodecheck krijg je een overzicht van alle beschikbare aansluitingen en providers per opgegeven adres. Ga je voor de laagste prijs of heb je juist behoefte aan een premium merk? Volstaat VDSL of is glasvezel een minimale vereiste? Vanuit één scherm kun je samen met je klant de opties bespreken.

Customer service tool

Via ons ticketsysteem kun je vragen of problemen direct doorgeven aan onze partner support. Elke aanvraag wordt voorzien van een referentienummer, onderwerp en statusoverzicht. Mocht je meerdere vragen in behandeling hebben dan kun je in één overzicht de statussen zien. Dit systeem kan je tevens implementeren in je eigen customer service en beschikbaar stellen voor je klanten.

Maak het verschil en kom werken bij Voiceworks