Change & Problem Management Engineer
Ik vind de diversiteit binnen mijn werk erg leuk, iedere dag is weer anders. Daarnaast is de sfeer op de afdeling goed waardoor we prettig met elkaar samenwerken.

Michel van Beek

Mijn naam is Michel van Beek. Ik ben momenteel werkzaam als Change & Problem Management Engineer op de afdeling Technical Support. In deze functie houd ik mij bezig met het begeleiden van onderhoudswerkzaamheden die worden doorgevoerd. Op het moment dat een afdeling onderhoudswerkzaamheden wenst door te voeren, plan ik deze gezamelijk in en begeleid ik waar nodig.

Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het Problem Management. Daarbij kijk ik wat er gebeurt binnen de organisatie en of dit een potentieel risico met zich mee brengt met de focus op de beschikbaarheid van onze diensten. Ik houd mij verder ook bezig met Vendor Management. Hierbij ligt de focus op de Service level agreement (SLA)/rapportages van alle externe leveranciers en spreek ik met hen periodiek op operationeel niveau. Ik vind de diversiteit binnen mijn werk erg leuk, iedere dag is weer anders. Daarnaast is de sfeer op de afdeling goed en werken we prettig samen.

De afdeling Technical Operations

Binnen de afdeling Technical Operations handhaven en ondersteunen wij de ICT-infrastructuur, netwerk en mobiele infrastructuur. Daarnaast werken wij mee aan projecten voor het introduceren van nieuwe diensten. Binnen Technical Operations vallen de volgende subafdelingen: Network Operations, Voice Operations, Mobile Operations, System Operations, Change, Problem & Vendor Management en Datacenter Operations.

Naar Boven