Dienstnaam: Managed Mobile 3
Type: Vastmobiel
Korte dienstbeschrijving
Vaste telefonie en mobiele telefonie, d.m.v. de bijbehorende simkaarten, worden door de telefooncentrale als identieke end-points beschouwd. Vaste en mobiele toestellen maken op dezelfde manier deel uit van een nummerplan.
Vastmobiel
- Onbeperkt bel-&-SMS abonnementen inclusief data t/m 36 GB
- Pay-as-you-go abonnementen
- Multisim
- Roam Like Home (regulering binnen EU)
- Hotspot ondersteuning
- Eén voicemail voor vast en mobiel
Communicatie-apps
- CRM-integratie tool
- Select-to-dial tool
IP toestellen
- Yealink
- Mitel
- Gigaset Pro
- Poly
Nummerbeheer
- Nationale nummers (enkelvoud, 10, 100, 500 blokken)
- Service nummers (0900, 0800)
- Mobiele nummers
- 085, 088 nummers
- Internationale nummers
Telefoniefunctionaliteit
- Eén voicemailbox voor alle nummers zowel vast en mobiel
- Actief gesprek overzetten naar een ander toestel
- Anoniem uitbellen
- Assistant groepen: gesprekken voor een manager kunnen worden beantwoord door één of meer assistenten
- Authenticatie extensie: schakel alleen geautoriseerde bellers door
- Auto-answer: automatisch beantwoorden met een meldtekst
- Automatische doorschakeling naar in-/ externe bestemming
- Busy Lamp Field: zie of de collega’s bereikbaar zijn
- Call Hold: gesprekken in de wacht zetten
- Call Pickup: gesprekken oppakken van collega’s
- Configuren van meedere nummerplannen welke d.m.v. een vakantie-/tijdschema automatisch geactiveerd kunnen worden
- Doorschakelen van gesprekken (bezet, altijd of geen antwoord)
- Doorverbinden warm/ koud
- Eigen persoonlijke bereikbaarheid regelen voor alle toestellen en alle persoonlijke telefoonnummers
- Extensie kiezer: Maak extensies direct aankiesbaar voor bellers van buitenaf, zonder dat extern doorkiesnummers nodig zijn
- Gespreksblokkade: blokkeer gesprekken naar bepaalde type bestemming
- Gespreksopname
- Groepsextensie: op één nummer meerdere gebruikers tegelijkerijd bereiken
- Groepsvoicemailboxen toegankelijk voor meerdere gebruikers
- In-/ uitloggen op ieder toestel met persoonlijke nummers (‘hot desking’)
- In-/ uitloggen van wachtrijen
- Keuzemenu
- Keuzemenu voor het beheer van doorschakelingen
- Keuzemenu voor het instellen van tijdsnummerplannen
- LBR extensie: gesprekken op basis van netnummer, postcode, afzendernummer of gebelde nummer routeren naar de gewenste bestemming
- Met elk nummer bereikbaar op iedere type toestel (vast, mobiel en softphone)
- Met verkorte codes doorverbinden, wisselen tussen gesprekken en driegesprekken opzetten
- Privacy Groepen: bepaal de eigen privacy-gerelateerde instellingen en wat er met de collega’s wordt gedeeld
- Routering gesprekken op basis van een tijdschema
- Stuur een voorgedefinieerde nummer mee als afzendnummer (CLIP)
- Taalondersteuning in Nederlands, Engels of Duits
- Toegang tot groepsvoicemail en nummerplan tijdschema vanaf externe nummers
- Twinning: met hetzelfde extensienummer bereikbaar zijn op twee vaste toestellen
- Uitbellen via verkorte nummers
- Unieke extensie voor elke gebruiker
- Voicemail beheer
- Wachtmuziek
- Wachtrij extensie: beantwoorden van inkomende gesprekken met wachtrijfunctionaliteit en automatisch verdelen over beschikbare medewerkers
- Wachtrij instellingen per agent te bepalen
- Wachtrijstatistieken
- Wachtwoordbeheer
- Wisselgesprek
- Zet gesprekken op en ontvang gespreksnotificaties vanuit de eigen software
