Dienstnaam: Managed Mobile 3

Type: Vastmobiel

  • Home
  • Specificaties: Managed Mobile 3
Korte dienstbeschrijving

Vaste telefonie en mobiele telefonie, d.m.v. de bijbehorende simkaarten, worden door de telefooncentrale als identieke end-points beschouwd. Vaste en mobiele toestellen maken op dezelfde manier deel uit van een nummerplan.

Vastmobiel
  • Onbeperkt bel-&-SMS abonnementen inclusief data t/m 36 GB
  • Pay-as-you-go abonnementen
  • Multisim
  • Roam Like Home (regulering binnen EU)
  • Hotspot ondersteuning
  • Eén voicemail voor vast en mobiel
Communicatie-apps
  • CRM-integratie tool
  • Select-to-dial tool
IP toestellen
  • Yealink
  • Mitel
  • Gigaset Pro
  • Poly
Nummerbeheer
  • Nationale nummers (enkelvoud, 10, 100, 500 blokken)
  • Service nummers (0900, 0800)
  • Mobiele nummers
  • 085, 088 nummers
  • Internationale nummers
Telefoniefunctionaliteit
  • Eén voicemailbox voor alle nummers zowel vast en mobiel
  • Actief gesprek overzetten naar een ander toestel
  • Anoniem uitbellen
  • Assistant groepen: gesprekken voor een manager kunnen worden beantwoord door één of meer assistenten
  • Authenticatie extensie: schakel alleen geautoriseerde bellers door
  • Auto-answer: automatisch beantwoorden met een meldtekst
  • Automatische doorschakeling naar in-/ externe bestemming
  • Busy Lamp Field: zie of de collega’s bereikbaar zijn
  • Call Hold: gesprekken in de wacht zetten
  • Call Pickup: gesprekken oppakken van collega’s
  • Configuren van meedere nummerplannen welke d.m.v. een vakantie-/tijdschema automatisch geactiveerd kunnen worden
  • Doorschakelen van gesprekken (bezet, altijd of geen antwoord)
  • Doorverbinden warm/ koud
  • Eigen persoonlijke bereikbaarheid regelen voor alle toestellen en alle persoonlijke telefoonnummers
  • Extensie kiezer: Maak extensies direct aankiesbaar voor bellers van buitenaf, zonder dat extern doorkiesnummers nodig zijn
  • Gespreksblokkade: blokkeer gesprekken naar bepaalde type bestemming
  • Gespreksopname
  • Groepsextensie: op één nummer meerdere gebruikers tegelijkerijd bereiken
  • Groepsvoicemailboxen toegankelijk voor meerdere gebruikers
  • In-/ uitloggen op ieder toestel met persoonlijke nummers (‘hot desking’)
  • In-/ uitloggen van wachtrijen
  • Keuzemenu
  • Keuzemenu voor het beheer van doorschakelingen
  • Keuzemenu voor het instellen van tijdsnummerplannen
  • LBR extensie: gesprekken op basis van netnummer, postcode, afzendernummer of gebelde nummer routeren naar de gewenste bestemming
  • Met elk nummer bereikbaar op iedere type toestel (vast, mobiel en softphone)
  • Met verkorte codes doorverbinden, wisselen tussen gesprekken en driegesprekken opzetten
  • Privacy Groepen: bepaal de eigen privacy-gerelateerde instellingen en wat er met de collega’s wordt gedeeld
  • Routering gesprekken op basis van een tijdschema
  • Stuur een voorgedefinieerde nummer mee als afzendnummer (CLIP)
  • Taalondersteuning in Nederlands, Engels of Duits
  • Toegang tot groepsvoicemail en nummerplan tijdschema vanaf externe nummers
  • Twinning: met hetzelfde extensienummer bereikbaar zijn op twee vaste toestellen
  • Uitbellen via verkorte nummers
  • Unieke extensie voor elke gebruiker
  • Voicemail beheer
  • Wachtmuziek
  • Wachtrij extensie: beantwoorden van inkomende gesprekken met wachtrijfunctionaliteit en automatisch verdelen over beschikbare medewerkers
  • Wachtrij instellingen per agent te bepalen
  • Wachtrijstatistieken
  • Wachtwoordbeheer
  • Wisselgesprek
  • Zet gesprekken op en ontvang gespreksnotificaties vanuit de eigen software

Maak het verschil en kom werken bij Voiceworks