Coligo integrale communicatiesuite

Voiceworks verrijkt integrale communicatiesuite

Meer weten?
Terug naar overzicht
25 juli 2019

Almere, 25 juli 2019 – Voiceworks, één van Nederlands grootste aanbieders van geïntegreerde communicatieoplossingen voor de zakelijke markt, breidt zijn Coligo-suite uit met de lancering van de softphone app Coligo Mobile en de receptiebedienpost Coligo Switchboard.

De state-of-the-art Coligo-suite maakt bellen, chatten, videovergaderen en bestanden delen vanuit diverse devices, die naadloos met elkaar zijn verbonden, eenvoudig. Het innovatieve platform biedt een volledig geïntegreerde communicatie- en samenwerkingsoplossing waarin zowel vaste telefonie (Hosted VoIP) als mobiele telefonie en web-communicatiediensten samenkomen. De kracht van deze oplossing is al bekend bij gebruikers van Coligo Desktop en is toonaangevend in de markt.

Net zo bereikbaar op de smartphone


Zoals de naam al doet vermoeden zorgt de Coligo Mobile softphone-app (bellen via internet) ervoor dat de gebruiker net zo bereikbaar is op de smartphone als via Coligo Desktop of de vaste telefoon. Ook biedt de nieuwe oplossing chat-, bel- en statusfunctionaliteiten vanuit één mobiele applicatie waardoor gebruikers net zo gemakkelijk met Coligo Mobile op iedere gewenste locatie kunnen werken, alsof ze op kantoor zijn.

Coligo Mobile bevat de volgende mogelijkheden:

  • Altijd bereikbaar, via internet en het mobiele netwerk;
  • Bereikbaar op het vaste en mobiele nummer;
  • Eenvoudig doorverbinden, zonder ingewikkelde codes;
  • Gesprekken eenvoudig wisselen van apparaat;
  • Beveiligde (groep) chatfunctionaliteit;
  • Beschikbaar voor zowel iOS als Android.

De moderne receptie


Coligo Switchboard is een uitbreiding op Coligo Desktop en Qboard (real-time wachtrij dashboard) en biedt de receptionist actuele inzage in de beschikbaarheid van collega’s. Verder kunnen gesprekken efficiënt worden beantwoord, eenvoudig worden beheerd en met één klik worden doorgezet naar de juiste personen.

Coligo Switchboard bevat de volgende mogelijkheden:

  • Volledig overzicht en eenvoudig schakelen tussen meerdere actieve gesprekken;
  • Eenvoudig doorverbinden van een gesprek met een vooraankondiging of zonder vooraankondiging naar collega’s of contacten uit het bedrijfstelefoonboek;
  • Gesprekken tijdelijk parkeren zodat collega’s (of een groep collega’s) deze kunnen beantwoorden als ze weer beschikbaar zijn;
  • Tonen van beschikbare klantinformatie bij inkomende gesprekken indien gekoppeld met bestaand CRM-systeem (door middel van Coligo Connect);
  • Beschikbaar voor Windows & Mac devices.

“Met de uitbreiding van ons Coligo-portfolio krijgen bedrijven toegang tot toonaangevende geïntegreerde communicatie- en samenwerkingsoplossingen op hun mobiele telefoon. Daarnaast wordt het werk van receptionisten, die een groot aantal inkomende gesprekken moeten afhandelen, ook sterk vereenvoudigd. Hierdoor worden de wachttijden voor bellers verminderd, wat een belangrijk aspect is voor het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid”, legt Sander Terstegen, Product Manager van Voiceworks, uit. “Wij werken continu aan de verdere ontwikkelingen van onze oplossingen, waarbij wij streven naar de beste klantervaring en het leveren van een overtuigend en een uniek product- en dienstenportfolio aan onze partners.”

Coligo Switchboard is recent geïntroduceerd en Coligo Mobile is vanaf nu beschikbaar. Voiceworks biedt het Coligo-portfolio aan via het landelijk dekkende resellerkanaal. Bekijk de website voor meer informatie.

Maak het verschil en kom werken bij Voiceworks