Waarom jouw organisatie over een webshop moet beschikken

Meer weten?
  • Home
  • Nieuws
  • Waarom jouw organisatie over een webshop moet beschikken
Terug naar overzicht
15 March 2021

Waarom jouw organisatie over een webshop moet beschikken

Het retaillandschap is volop in beweging. De groei richting online zet gestaag door, een ontwikkeling die door de coronacrisis in een spectaculaire stroomversnelling is geraakt. In de eerste helft van 2020 trokken webwinkels honderdduizenden klanten meer dan tijdens dezelfde periode in 2019. Bol.com verkocht in de topweken drie keer zoveel als normaal, terwijl ook bij concurrent Amazon de pakketjes de deur uitvlogen. Maar niet alleen in de B2C omgeving neemt de vraag naar online shoppen steeds meer toe, ook voor B2B organisaties wordt het steeds belangrijker om over een webshop te beschikken. 

 

De toekomst is dus aan bedrijven die het online-universum weten te omarmen. Waar B2B organisaties tot voorkort hun diensten verkochten via telefonische acquisitie en sales gesprekken op kantoor, wordt online shoppen steeds relevanter. Je kunt er straks niet meer onderuit om je diensten via meerdere (digitale) verkoopkanalen aan te bieden. 

 

De voordelen van een webshop

Het hebben van een webshop is dus bijna essentieel voor de groei van jouw winkel. Hieronder een aantal voordelen van een webshop:

  • Klanten doen hun onderzoek online

De medewerkers van potentiële afnemers van jouw dienst doen steeds vaker uitgebreid online onderzoek naar functionaliteiten, prijzen en specificaties van producten. Met een goede webshop groeit de kans dat deze leads in de verkennende fase al kennismaken met jouw winkel. 

 

  • Altijd open

Mensen willen hun leven steeds flexibeler inrichten, daar hoort shoppen waar en wanneer je maar wilt ook bij. Met een webshop kom je tegemoet aan die behoefte en ben je niet gebonden aan vaste openingstijden. Wil een lead of een klant in het holst van de nacht of in de ochtenduren, voor de start van de werkdag, nog snel een order  plaatsen? Met een webshop kan het. Omdat je 24/7 open bent, groeien je kansen op extra omzet!

 

  • Het verkoopproces automatiseren 

Het grote voordeel van een webshop is dat leads en klanten zelf de producten van hun keuze kunnen bestellen. Dit kan nu nog niet. Dit bespaart jouw organisatie dus tijd en moeite omdat er minder telefonisch of via de mail contact hoeft te worden afgehandeld. 

 

  • Producten aanbieden of verwijderen 

Wil je nieuwe diensten of producten toevoegen aan je assortiment? Of zijn er slechtlopende items waar je afscheid van wilt nemen? Met een webshop kan dit snel en eenvoudig. Je kunt daarnaast ook experimenteren met prijzen en de manier waarop je dit aanprijst.

 

  • Data verzamelen 

Data is het nieuwe goud in het digitale tijdperk. Data-analyses stellen je in staat om waardevolle verkoopinformatie over je onderneming te verzamelen. Welke diensten of producten lopen goed en welke juist niet? Welke pagina’s worden veel bekeken? Op welke momenten en pagina’s haken leads snel af? En navigeren bezoekers soepel door de shop? Met een webshop neem je beslissingen op basis van harde data in plaats van op intuïtie en onderbuikgevoel. 

Vraag een Demo aan

WAAS Demo Aanvraag

De meerwaarde van een webshop

Hoewel pure webwinkels in 2020 ook een stevige omzetstijging lieten noteren, viel de omzet van de zogenoemde ‘multichannelers’ nog een stukje hoger uit. Die ontwikkeling hangt samen met het moderne koopgedrag. Het is nog steeds van belang om ook de mogelijkheid te bieden om op kantoor een demo te geven over een specifieke dienst of product. Maar de combinatie tussen beiden werelden is de sleutel naar omzetstijging. 

Een webshop biedt op verschillende manieren meerwaarde. Tijd om eens goed te kijken naar de 7 belangrijkste redenen om een webshop te beginnen.

  • Meer bereik

Met een webwinkel vergroot je jouw bereik aanzienlijk. Je bent niet alleen interessant voor bedrijven binnen je eigen regio, maar voor iedereen met een internetverbinding. Je voegt dus nieuwe touchpoints toe aan de klantreis die bijdragen aan extra conversie. Door samen te werken met bekende online-marktplaatsen creëer je nog een berg extra exposure. 

  • Advies en uitleg

Een digitaal verkoopkanaal geeft je ook de mogelijkheid om klanten uitgebreider en diepgaander te informeren over je diensten of producten. Denk bijvoorbeeld aan interessante blogartikelen die dieper ingaan op een specifieke oplossing of de functionaliteiten van een product. Of aan informatieve video’s met adviezen en goede gebruikerstips.

  • Geef makkelijker inzicht in het portfolio

In een digitale kantooromgeving kun je heel eenvoudig en laagdrempelig jouw portfolio in de spotlights zetten. Bovendien scheelt dit jou ook tijd, wanneer je eenmaal een webshop hebt ingeregeld kan iedere bezoeker zijn weg vinden. Wanneer je al die bezoekers apart op kantoor zou moeten ontvangen, ben je een stuk meer tijd kwijt. Daarnaast verlaag je met een webshop de drempel om eens een kijkje te nemen in jouw portfolio. 

  • Inspelen op de groei van B2B webshops

Hoewel de traditionele sales niet zomaar zal verdwijnen is het raadzaam om in te spelen op de groei van e-commerce binnen B2B. Door nu te investeren in een webshop en deze op een slimme manier te laten corresponderen met de verkoopafdeling op kantoor, leg je de basis voor een mooie zakelijke toekomst. 

  • Sneller acties en promoties uitrollen

Online rol je veel sneller en gemakkelijker campagnes en acties uit. Maak bijvoorbeeld gebruik van marketing automation, nieuwsbrieven via e-mail en campagnes op sociale media. Met de juiste tools rol je die binnen een paar muisklikken uit. Je hoeft dus minder tijd en geld te steken in het ontwikkelen van campagnes via printmedia.

  • Met gerichte acties specifieke doelgroepen benaderen

Met analytics screen je tegenwoordig heel nauwgezet en gericht het klik- en koopgedrag van bezoekers van de webshop. Een digitaal verkoopkanaal schenkt je dus veel meer mogelijkheden om met gerichte acties specifieke doelgroepen te benaderen. Om een voorbeeld vanuit onze eigen business te geven: je kunt een heel specifiek makelaarspakket samenstellen met het snelste internet, een nieuwe iPhone voor elke medewerker en een bepaald aantal belminuten dat precies is afgestemd op de wensen en behoeften van het bedrijf.

 

Webshop as a Service van Voiceworks

Wil je meer omzet genereren middels een webshop, maar mis je de technische kennis of heb je niet de tijd om er zelf een te bouwen en te onderhouden? Dan is Webshop as a Service (WaaS) een interessante constructie voor jou. Voiceworks zorgt voor de technologie en security-updates, terwijl jij je helemaal kunt richten op wat je graag doet en waar je écht goed in bent: ondernemen en verkopen. 

 

Voiceworks heeft veel tijd in ontwikkeling gestopt bij het maken van een webshop dat gericht is op telecomproducten en –diensten. De webshop wordt gehost bij ONSWeb en kan binnen één dag helemaal gebruiksklaar zijn. Daarnaast staan wij je bij met trainingen en adoptie tips. Zo leer je het systeem snel kennen.

 

Wanneer Voiceworks nieuwe producten en diensten aan haar portfolio toevoegt, zullen deze ook kunnen worden aangeboden in jouw webshop. Je bepaalt zelf of je deze producten opneemt in jouw eigen webshop.

 

Webshop as a Service via Voiceworks heeft diverse voordelen. We zetten de belangrijkste kort voor je op een rij:

  • Met Webshop as a Service van Voiceworks kun jij combinaties maken van hardware en abonnementen. Je kunt zelf bundels samenstellen en jouw klanten maatwerk bieden. 
  • Je bedient zowel nieuwe als bestaande eindklanten. Vanuit de webshop kun je bestaande klanten bijvoorbeeld gerichte aanbiedingen doen. 
  • Verdere ontwikkeling en het technische onderhoud van de webshop regelt Voiceworks. Zo kun jij je volledig richten op jouw dienstverlening. 
  • Wil je een nieuw product of een nieuwe dienst lanceren? Dan zet Voiceworks dit voor je klaar. 
  • Je bepaalt zelf welke producten en diensten je wel of niet aanbiedt. Naast producten en diensten van Voiceworks, zou je ook artikelen van derden in deze webshop mogen verkopen. 
  • Wij zullen jouw webshop vormgeven in jouw huisstijl. Alle kleuren en lettertypen zijn mogelijk.

 

Meer informatie

Een goede webshop is een must in in deze tijd  dat met de dag verder digitaliseert. Voiceworks biedt je de mogelijkheid een professionele kant en klare webshop te hebben, zonder dat jij je met de technische details bezig hoeft te houden. Benieuwd naar wat wij voor je kunnen beteken? Bel ons dan op +31 (0)36 – 760 6600, stuur een mailtje naar webshop@voiceworks.com of vul het onderstaande contactformulier in.

 

 

Vincent de Vries

Conversie Specialist

Webshop as a service

Ja ik wil een demo

WAAS Demo Aanvraag

Maak het verschil en kom werken bij Voiceworks